Доставка и Возврат

ДОСТАВКА ЗАКАЗА

В нашем интернет-магазине осуществляется только электронная доставка ключей к программному обеспечению и подписок на онлайн-сервисы. При электронной доставке, на основе персональных данных покупателя, разработчик создает код активации/ключевой файл, который высылается покупателю на электронный адрес почты, указанный при оформлении заказа. Так-же ключ/код доступен в разделе личного кабинета. Ключ подписки на онлайн-сервис может иметь автоматическую активацию, о чём клиент будет проинформирован на странице приобретения товара.


Как долго производится доставка?

Доставка осуществляется в течение 5-30 минут после поступления оплаты (срок доставки продуктов для бизнеса 1-5 рабочих дней). Для всех программных продуктов «Лаборатории Касперского» происходит электронная доставка — ключ высылается по электронному адресу, указанному в заказе.


Пожалуйста, внимательно указывайте Ваш e-mail. В случае если ключ действительно не был получен, свяжитесь с нами − мы обязательно решим эту проблему. Срок доставки в таком случае может составлять до 2 дней.


Сразу после покупки вы можете скачать с оффициальных ресурсов программное обеспечение к которому приобретены ключи/подписки, установить, активировать и начать использовать программное обеспечение.


ВОЗВРАТ ТОВАРА

1. Условия возврата денежных средств:


В соответствии с законодательством РФ (Закон о защите прав потребителей) Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в следующих случаях:


В любой момент до получения товара.

После получения товара в течение 7 дней за исключением случаев, описанных в пункте 2.

Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены:

– товарный вид;

– потребительские свойства;

– документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, или другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Возврат товара производится за счет Покупателя.


В случае передачи экземпляра программного продукта, ключа и/или подписки на онлайн-сервис электронным способом (например, по электронной почте) возврат денежных средств происходит только при условии, что ключ не был активирован.


2. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:


Покупатель не вправе возвратить товар, бывший в употреблении, при нарушении внешнего вида товара, его потребительских свойств, при отсутствии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (Закон о защите прав потребителей).

Программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей».

Именные лицензии возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»: «Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем». К именным лицензиям относятся корпоративные именные лицензии, лицензии, оформленные на конкретное юридическое или физическое лицо.

Вопрос о возврате лицензий решается в индивидуальном порядке с представителями поставщика в течение 3-5 рабочих дней.


Обратите, пожалуйста, внимание, что почти у каждой программы есть ознакомительные демо-версии. Пользуйтесь ознакомительными версиями, чтобы оценить, насколько софт Вам подходит.


При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин возвращает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.